Responsable: AgileNext Consultora de Transformación Ágil, S.A.S. de C.V. (en adelante, “AgentesDigitales”, marca operada por AgileNext Consultora de Transformación Ágil, S.A.S. de C.V.)
Domicilio: Hacienda Cerrada Derramadero #20, MZ 16 LT3, Col. Hacienda del Parque 2ª Sección, Estado de México, CP 54769
Contacto: Gabriel Martínez Freire · agentesdigitales@agilenext.mx · +52 55 9990 0588
Fundamento legal: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
Datos personales recopilados
AgentesDigitales podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Empresa, giro y puesto o rol
- Correo electrónico
- Teléfono y/o WhatsApp
- Descripción del problema, necesidad o caso de uso que motiva el contacto
- Datos de navegación y comportamiento en el sitio (ver Política de Cookies)
- Registro de conversaciones con nuestros agentes de inteligencia artificial (texto, voz)
Solo en caso de que se concrete una relación comercial:
- Domicilio fiscal, RFC y datos de facturación
- Información bancaria para procesamiento de pagos
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):
- Identificarlo y contactarlo para atender su solicitud
- Brindarle el servicio de diagnóstico inicial a través de nuestros agentes de inteligencia artificial
- Diseñar, desarrollar e implementar los agentes IA o automatizaciones que contrate
- Brindar soporte y mantenimiento de las soluciones entregadas
- Emitir facturas y documentación fiscal cuando aplique
Finalidades secundarias (no necesarias, pero legítimas):
- Enviarle información sobre nuevos servicios, casos de uso y soluciones de inteligencia artificial
- Enviarle contenido, promociones y materiales relacionados con nuestros servicios
- Invitarlo a participar como caso de éxito (publicación con su autorización expresa)
Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a agentesdigitales@agilenext.mx con el asunto “Finalidades secundarias”.
Encargados del tratamiento y transferencia de datos
Para la operación de los servicios, AgentesDigitales utiliza los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento de datos:
| Encargado | Finalidad | Jurisdicción |
|---|---|---|
| AgileNext (marca hermana operada por la misma razón social) | Compartición de infraestructura operativa y administrativa | México |
| Google LLC | Analítica web (Google Analytics 4), gestión de etiquetas (Google Tag Manager), agenda de citas (Google Calendar), correo electrónico | EE.UU. |
| Meta Platforms, Inc. | Medición de campañas publicitarias (Facebook Pixel) | EE.UU. |
| ElevenLabs, Inc. | Procesamiento de voz para los agentes conversacionales | EE.UU. |
| Airtable, Inc. | Gestión de prospectos y registros de clientes | EE.UU. |
| Twilio Inc. | Servicios de telefonía y mensajería WhatsApp Business | EE.UU. |
| Chatwoot | Gestión centralizada de conversaciones (instancia propia self-hosted) | México |
AgentesDigitales no venderá, alquilará ni compartirá sus datos personales con terceros para fines distintos a los descritos en este aviso.
Resguardo
Sus datos serán conservados en medios seguros con acceso restringido al personal autorizado. La infraestructura tecnológica utiliza prácticas estándar de la industria para protección de datos, incluyendo cifrado en tránsito y autenticación de acceso. En caso de requerimiento de autoridad competente, los datos se pondrán a disposición conforme a la ley.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos, solicitar su Cancelación u Oponerse a su tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por escrito a:
- Correo: agentesdigitales@agilenext.mx
- Domicilio: Hacienda Cerrada Derramadero #20, MZ 16 LT3, Col. Hacienda del Parque 2ª Sección, Estado de México, CP 54769
La solicitud deberá contener: nombre completo, documento que acredite su identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer y cualquier documento que facilite la localización de sus datos. AgentesDigitales responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante solicitud por escrito a los datos de contacto señalados. AgentesDigitales le informará sobre la procedencia en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Modificaciones
Cualquier modificación a este aviso será publicada en agentesdigitales.com/aviso-de-privacidad.
Última actualización: mayo 2026
