Última actualización: mayo 2026
1. Información General
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web agentesdigitales.com y la contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca AgentesDigitales, operada por AgileNext Consultora de Transformación Ágil, S.A.S. de C.V., con domicilio fiscal en Hacienda Cerrada Derramadero #20, MZ 16 LT3, Col. Hacienda del Parque 2ª Sección, Estado de México, CP 54769.
Al navegar en este sitio o contratar cualquier servicio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Servicios
AgentesDigitales ofrece servicios especializados en inteligencia artificial y automatización a través de:
Diagnóstico inicial conversacional: sesión sin costo guiada por un agente de inteligencia artificial que identifica oportunidades de automatización y casos de uso aplicables al cliente.
Diseño e implementación de agentes IA personalizados: construcción a medida de agentes conversacionales y operacionales (voz, chat, multicanal) integrados con los sistemas del cliente.
Automatización de procesos: desarrollo de flujos de trabajo automatizados que orquestan herramientas existentes del cliente (CRM, ERP, herramientas de comunicación, etc.).
Consultoría especializada: acompañamiento en estrategia de adopción de IA y diseño de arquitecturas multiagente.
Soporte y mantenimiento: monitoreo, ajustes y evolución de los agentes y automatizaciones entregadas.
Las condiciones específicas, alcance, duración y precio de cada servicio se acuerdan de forma particular con cada cliente previo a la contratación, mediante propuesta formal.
3. Proceso de Contratación
La contratación de servicios sigue este proceso:
- Diagnóstico inicial conversacional (sin costo) — agente de IA + sesión con consultor humano si aplica.
- Propuesta formal con alcance, entregables, duración y precio.
- Aceptación expresa por parte del cliente.
- Anticipo o pago inicial según términos de la propuesta.
- Inicio del proyecto — diseño, construcción, pruebas y entrega.
No existe contratación automática a través del sitio web. Toda contratación requiere acuerdo expreso entre las partes.
4. Naturaleza de los servicios de IA
Los servicios de AgentesDigitales incluyen el uso de modelos de inteligencia artificial de terceros (proveedores como Google, Meta, OpenAI, ElevenLabs, Anthropic, entre otros). El comportamiento de estos modelos depende de:
- La calidad y completitud de los datos y configuración provistos por el cliente
- Las actualizaciones que los proveedores de modelos realicen en sus tecnologías
- Las políticas de uso, límites y disponibilidad de cada proveedor
AgentesDigitales se compromete a aplicar las mejores prácticas de diseño, integración y monitoreo, pero no garantiza resultados específicos ni la disponibilidad permanente de funcionalidades dependientes de terceros.
5. Garantía
AgentesDigitales aplica los principios de la Garantía de Felicidad del grupo NextWork Labs. Los términos específicos de garantía, alcance de reembolso y plazos se establecen explícitamente en cada propuesta comercial.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura) es propiedad de AgileNext Consultora de Transformación Ágil, S.A.S. de C.V. o se usa bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
Los agentes IA, automatizaciones y materiales entregados al cliente son para uso exclusivo de la empresa contratante. La arquitectura, código y configuraciones desarrolladas a medida se entregan al cliente bajo los términos específicos acordados en la propuesta. Los frameworks, plantillas y conocimiento general aplicado en su construcción permanecen como propiedad intelectual de AgileNext / AgentesDigitales.
7. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
8. Limitación de Responsabilidad
AgentesDigitales se compromete a entregar los servicios contratados con profesionalismo y calidad técnica. El cliente reconoce que:
- Los resultados de un proyecto de IA dependen de múltiples factores internos del cliente (calidad de datos, adopción interna, integración con procesos existentes)
- AgentesDigitales no garantiza resultados específicos de negocio (incremento de ventas, reducción de costos, etc.)
- No es responsable por decisiones de negocio que el cliente tome basadas en las recomendaciones o salidas de los agentes
- No es responsable por interrupciones de servicio de proveedores tecnológicos de terceros (Google, Meta, OpenAI, Twilio, etc.)
9. Cancelaciones y Reembolsos
Diagnóstico inicial: sin costo; puede cancelarse sin penalización.
Proyectos de implementación: las condiciones de cancelación y reembolso se establecen en cada propuesta comercial, incluyendo:
- Plazo de garantía aplicable
- Hitos de entrega y pagos asociados
- Política de reembolso parcial por trabajo no entregado
Servicios de suscripción mensual (soporte, hosting de agentes, mantenimiento): se cancelan con preaviso de 30 días. No se reembolsa el mes en curso.
10. Modificaciones
AgentesDigitales se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor al publicarse en este sitio. Para clientes activos con contrato vigente, prevalecen los términos acordados en su propuesta firmada.
11. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México.
12. Contacto
- Email: agentesdigitales@agilenext.mx
- WhatsApp / Teléfono: +52 55 9990 0588
- Sitio: https://agentesdigitales.com
